есть у кого то такие поделки?
задача - для нескольких прогов в отделе быстро и удобно вводить выполненные задачи (от 10 мин мелкие доработки) и крупные по неск.дней со временем начала/завершения и месячным (недельным, квартальным) отчетом руководителю.

может на ИС есть?
видел самоделку в одной конторе где работал, видел ЮНИОН8 в БИТе, видел другую самоделку у другого франча.
или проще написать самим?

Битрикс 24 , я считаю это лучше чем поделка на 1С

Конфа!.. Одного справочника достаточно

(2) А "Отчет о проделанной работе"?

(3) легко

доступность (0) учел , битрикс можно хоть откуда юзать и удобнее и идёт обсуждение и комментарии к задачам

(0) Без чипования 1Сников и тотального контроля перемещений, манипуляций и периодических скринов монитора эта тема не взлетит.

(4) Но это уже 2 объекта!

МС проджект.

(6) Да кстати а где и в чем будут они писать чего сделали уже другой вопрос.

(5) битрикс и прочие редмайны не катят - никто не будет их настраивать, юзеры не будут туда писать/комментировать.

итилиум тоже в топку.

(6) знаю как минимум одну крупную контору где взлетело. Amra (Otkr) подтвердит.

(8) тоже в топку как и HP ServiceDesk.

(2) справочников будет как минимум несколько (работники/клиенты/задачи). рабочий день - документ. + регистр + отчет(ы)

суть вопроса - либо потратить от пары часов до дня чтобы найти и установить - либо за то же время написать самим и потом в процессе апгредить... когда делать нечего.

(10) А я знаю одну контору в которой не прокатило. Там даже найденные пользователями ошибки не хотят исправлять и абсолютно им попараллелен твой отчет, там всё пучком и они усиленно пишут новые ошибки. Думаю сам догадаешься о ком я написал :)

(10) Может для начала потратить один день чтобы задачу поставить? Чего и кто хочет добиться после запуска подобной системы.

(11) 1С? ))
(12) в выходной попробую... самому интересно )) но хотелось сначала посмотреть на существующие аналоги.

(13) Обычно так-то инструмент подбирают под задачу, а не наоборот.

мне jira нравится.
На счет того что пользователи не будут писать. так они и в 1с не будут писать.
И без выделенного раздавальщика задач идея медленно умрет

(14) задача - элементарнее некуда...
(15) джира тоже не пойжет - там гемора с установкой больше чем с редмайном ЕМНИП.

(15) и обычных юзеров туда никто пускать не будет - для внутреннего учета нужна конфа.

(16) Наверняка так думал любой, кто брался за разработку "простенького ИТИЛА"...

у меня есть, доработка стандартной бухии 2.0, регистр, 3 справочника, документ (листок учета рабочего времени) и несколько отчетов. использует контрагентов и стандартные документы (счета, акты)

идет учет установленных версий 1Ски, платформы и по желанию, можно отслеживать версии\лицензии каспера, а также следить за отработкой фиксированных договоров (доработка\переработка)

(0) Куда скинуть?

может это подойдет, демку их как-то смотрел..
https://sites.google.com/site/taskmanager1c/home

(10) Да нифига не взлетело ) Писали все "от балды" ) А решение проблем с юзерами решается очень просто - письмо от руководства ИТ всем пользователям - нет заявки в системе ХелпДеск - идите лесом, проблема решена не будет

(23) Так ведь могут и руководство ИТ "лесом отправить", а сейчас не лучшие времена для поиска новой работы.

1С:Предприятие 8. Управление птицефабрикой

(24) С какого рожна? Все задачи в одном месте, это ради бизнеса. Везде, где система хелпдеска взлетала, так везде шло "сверху" - "нет задачи в хелпдеске - нет решения". Так было в 2008, так и сейчас

(19) (20) а можно посмотреть? на каких условиях?

(21) на мыло в профиле? или ICQ? спасибо...

(23) мы об одном и том же ведь? в мое время володя и анатолий жестко контролировали, хотя рустем да, писал от балды ))

а по юзерам и хелпдескам... когда я уходил - там было уже 5 (!!!) разных систем учета заявок, и все равно везде они (юзеры) косячили - не закрывали, забывали и т.д.

вопрос об этом вообще не стоит, говорю же - чисто для внутреннего (внутри ИТ-отдела) учета.

(26) Для точного ответа на вопрос, нужно вернуться к (12), но ТС это до выходных отложил.

(28) вопрос о хелпдеске вообще не стоит. еще раз повторяю. может пока. только внутренний учет работ ИТ.

А зачем вам этот учет? Доказать кому-то, что работаете, а не коки на мисте чешите?

(0) из платных - посмотри HelpDesk «RED» Support Enterprise на УФ сделана..

(26) +1

(30) мы сейчас в конце каждого месяца вручную пишем отчеты, это напрягает, возникла идея - вести параллельно работе и учет задач. по моему логично...

(31) ну это опять же блин хелпдеск - не это нужно, только кусок внутреннего учета работ!!

Это уже лучше. Как минимум у вас есть форма отчета и понимание о том какие данные туда выводить.

(34) спасибо, кэп ))

(29) Эксель

Либо багтреккер типа багзиллы. Редмайн посложнее

(36) тоже не вариант - по файлу на каждого, да еще всякие скрипты писать для ускорения/упрощения...
(37) вообще нет желания на веб чего то сажать!!

Я писал на прошлой работе небольшую поделку по УФ. Написал за пару часов...
Там что:
1) Описание задачи, краткое и полное.
2) Статус
3) Кто выдал
4) Плановая дата окончания
5) Дата окончания
6) Комментарий
7) Ответственный

Все, 3 справочника, один РС под статусы... делов максимум на пол дня... сам себе туда задачи фиксировал, сам выполнял... потом еще по коллегам немного распространил.
Там даже отчет не нужен. Отбор накинул, и Все действия -> Вывести список, и все...

Но она на той работе и осталась.

+(39) И из интерфейса только форму этого справочника с Дин.Списком оставил, куда выводил задачи и статусы...

(5) какие проблемы доступа к 1С? Веб публикуется в 5 мин, при желании делается мобильный клиент... у битрикса есть мобильный?

(41) да

Я за JIRA.  Проблем с установкой не припомню.

Я в принципе за готовые решения. Чтобы писать самим нужно:
1. знать методологию.
2. знать, что нужно еще для работы.

Обычно так и начинается: мне вот только для отчетности по задачам.  Потом все это дело обрастает "страшно нужным функционалом" и система становится все больше похожа на уродливого монстра. А с учетом того, что все делается "быстро и на коленке" (без учета методологии) - смотрится очень убого.

(43) имхо, более убогий и минималистичный как на ya.ru чем у типовых 1С интерфейс...  хотя на вкус и цвет...

Да и вообще не куртуазно одинэснегу на яве кодить

(45) Я и не предлагал кодить. Задача стояла "быстро и удобно вводить выполненные задачи".

В последнее время используется Redmine, очень понравился, рекомендую.

Хорош носом крутить, либо начинай писать уже что-то, либо юзай перечисленное.

(38) по файлу на каждого, потом в какойто момент сливать в один

Никто не делал базу знаний на 1с уф?

Если требования не ясны и процесс непонятен - можно начать с малого. Вести в Excel.

(50) на инфостарте википедию даже замутили)

Неделю назад поставил классную приблуду. Feng office. Ставится на веб сервер. Есть аналитика по проектам, создание из одной задачи целого дерева, разделение ответственных, напоминалки, связь с почтой, отчеты... Пока что доволен как слон. Сама прога бесплатна с полным функционалом. У них на сайте есть демка.

(53) а что за триал на 30 дней? или это для расширенной версии?

(0) mantis, redmine, задачи из БСП - на выбор.

(50) нафига это делать, когда всяких разных баз знаний, как гогна за баней на всяких wiki-движках. Стотыщмильонов же их, зачем еще-то?

https://ru.wikipedia.org/wiki/Redmine не предлагали? У нас использовался целый год. Довольно удобно.

(54) не очень понял что это, я ставил с http://sourceforge.net/projects/opengoo/
"Feng Office (formerly known as OpenGoo) is a free and open source ..."

(39) стукнул в аську...

(44) ссылки на готовые решения?

(50) такая задача у нас тоже стоит )) даже нашли что то на ИС.

(56) Видите, человек никсов боится как черт ладана. Или же у них в "молодой, динамично развивающейся" конторе нет выделенного сервера.

(33) Попробуйте Task Coach. Настройки не требует. Базу можно положить на шару или в Dropbox.

(57) я выше писал что редмайн не подходит принципиально.

Excel - милое дело :)

(10) > битрикс и прочие редмайны не катят - никто не будет их настраивать, юзеры не будут туда писать/комментировать.

bitrix 24 сервис облачный, бесплатный вариант, настроек минимум

(65) облака - зло.
у нас в конторе принципиально никому не разрешают облачными сервисами пользоваться ибо утечка...

(59) Аська та мертва и врядли оживет, не пользуюсь ей. Я на другой работе уже, так что конфы у меня уже нет. Тут юзаем некий eTraxis, прикрученый к корп. порталу на битриксе, так что и надобности в ней нет.

Да там писать то 2 часа от силы. Ты дольше в теме этой возишься, взял бы да написал уже без лишних слов.

Зачем на 1С? Лучше GLPI.

(44) я тоже думаю, если что-то писать не для себя, а для отдела, нужно заранее продумать функционал, или хотя бы писать под возможность расширения функционала.

(0) Excel