Добрый день форумчане. Для начала поясню что в 1С я полный нуб, но так получилось, что приходится управлять магазином с розничной торговлей. Прошу, без стеба.
Суть проблемы в том, что когда пытаюсь закрыть кассовую смену на компьютере, вылазит такая вот ошибка:
"Обнаружена неизвестная транзакция: 54. Данные по транзакции не были загружены!
Не все данные были загружены из отчета. Обратитесь к администратору системы!
При попытке загрузки отчёта о продажах из ККМ, подключаемой в режиме Offline, произошла ошибка. Отчёт не был загружен..
Необходимо проверить параметры настройки и подключения ККМ и повторить попытку загрузки отчёта."
Помогите, пожалуйста, решить эту проблему.

(0) для начала погугли свою ошибку. невероятно, но ты не первый, у кого она возникла.
а насчет без стеба, это ты не на тот форум пришел ))). да и со стебом ветка лучше всплывает.

самый простой вариант найти эту транзакцию в файле обмена и удалить (удалять зависит от того кассаа какая Frontol или ШтрихМ)
другой вариант исправить обработку загрузки чтоб понимала данную транзакцию (не реально если базовая поставка 1с)

(1) Имелось ввиду стеб насчет места работы, с учетом отсутствия должных знаний, как на этом работать))
На форум я заглянул после гугла. Ибо номер ошибки находит отличный от моего (если, конечно, это имеет значение. Подумал, что да). Либо все объясняется на недоступном для меня, с учетом моих знаний этой программы, языке)

(3) как минимум, http://forum.shtrih-m.ru/viewtopic.php?t=5848

(2) Не подскажете, как исправить обработку?

я не телепат чтоб подсказывать на вскидку я знаю как минимум 4 конфигурации и во всех за нужные строчки отвечают совершенно разные программные модули

чтоб правильно задать вопрос нужно как минимум знать 70% ответа

(5) Ну, как обычно. "Обратитесь к администратору системы". Пригласите специалиста. Или разобраться в чём ошибка. Может быть, и исправлять нечего.

(7) исправлять нужно так как такая ошибка возникает очень часто при работе с кассами OFF-line  (обычно кассир сделал продажу типа по свободной цене ... ) а любимая нами 1С всегда не доделывает протокол обмена

(8) любимая вами 1С делает типовые настройки, а остальное отдаётся на откуп специалистам.

(9) Кстати, типовая обработка от 1С просто пропускает ошибочные транзакции - при этом, отчёт о продажах загружается, просто выдаётся сообщение о том, что какие-то транзакции были отправлены лесом.

(10) ну ну если б она пропускала в моих услугах не было бы нужды никогда не пропускает а вываливается с ошибкой и z-отчет не создается что в Рознице что в УТ 10.3 в 11 версии не знаю но скорей всего так же как и в рознице

из тех модулей конф что я знаю только далион не страдает таким безобразием

за что я люблю 1с так то это за то что без работы она нас бедный студентов не оставит всегда найдется что исправить

Спасибо. Все же придется звать специалиста. И это при том, что неделю назад он тут был, и "Все наладил и все работает".

(13) так и не была названа конфигурация

Была ошибка именно с этой транзакцией, а что было причиной - уже не помню. Но что-то совсем несущественное - что-то типа тип оплаты в ККМ другой был или в чеке несколько типов оплат было. Не помню точно.

Лучше всего взять файл обмена и глазками там посмотреть.

(14) Простите за столь долгие ответы. "Управление торговлей", редакция 10.3 (10.3.18.3). Вот, именно такая. (15) Спасибо, я смотрел сам, но не смог увидеть ничего необычного. Даже "техподдержка" отвечать перестала)))
Когда я им, техподдержке моего города, написал, мне сказали сделать буквально следующее, цитирую - "На кассе удали все товары и загрузи снова". Не понял, как это должно было помочь, но и не помогло. Когда о неудаче я таки снова им написал, мне перестали отвечать вовсе))

(16) Дай файл обмена (выгрузки) посмотреть? Или сам найди строку с этой транзакцией.