При оформлении приходного кассового ордера в УТ 11 Кассир нажал гиперссылку "Пробить чек". Фискальник Штрих-М-01-Ф отпечатал чек, чек отдали клиенту. У следующего клиента при оплате чек не пробился с ошибкой "Таймаут при подключении". После увеличения таймаута фискальник заработал нормально, но кассир заметил, что в первом ПКО нет номера чека (гиперссылка в виде "Пробить чек"). Результатом нажатия на надпись "Пробить чек" стало пробитие НОВОГО чека и теперь в ПКО красуется надпись "Чек пробит". В Х-отчете и отчете по кассе 1С разница на сумму указанного чека. Пытались посмотреть движения в ЛК налоговой, там сообщение: "У ОФД плановые работы, приносим извинения".
Всегда считал, что пробитие чека и отражение этого факта в ордере - это атомарная операция в рамках транзакции. Разве это не так? У меня рухнула целостная картина мира, кассир плачет и отказывается платить недостачу. На кого подавать в суд на 1С или фирму выпускающую Штрих-М?

(0) Картина мира не верная. Вот и рухнула.
Насколько я понял у кассира денег больше чем в Z-отчете. В чем проблема-то

На себя подавайте, раз не настроили таймаут 1000, как рекомендует Штрих-м, и с чего это кассир должен возмещать ошибки техники? Вот тут у вас мир не правильно вывернут....

(2) Может на вас подать? Таймаут был 3000, поднял до 5000.

(1) Чека прошло через фискальник два, деньги получены по одному. У кассира денег МЕНЬШЕ чем в отчете.

(4) Значит так криво настроили ККТ, подай на меня,мне похер,а с головой у вас там походу совсем не дружат

(5) На любой вопрос даешь любой ответ? Скучно? На Дваче потусуйся.

(6) От этого ваша криворукость не выпрямится, каосячил ты вместе с кассой, а платить будет кассир, хорошо учторроился, да и решай все это сам, что тогда на форум приперся?
Еще дать советов, поменяй прошивку, дрова, обработку обслуживания, а не, лучше кассира, другой косячить так не будет,но это не точно, точно что с другого тоже можно твои косяки списать, это же проблема вселенского масштаба, ККТ глюканула, надо непримено кассира наказать, ведь она эти деньги себе в карман положила, а если не оштрафовать кассира она так постоянно будет делать, так у вас там на фирме рассуждают, да и вообще похер, расхлебывайте как хотите

(0) Логи кассового аппарата на форум штриха скидывайте, вам быстрее помогут

(0) на себя в суд подай. или открой драйвер ккм и сделай отмену чека.

Раньше это решалось так - пробивался на кассе чек на возврат и иногда в случае перестраховщиков кассир писал заявление от руки в свободной форме "причина возврата - ошибочно пробитый чек". Сейчас это вроде бы можно сделать и через чеки коррекции, но они заморочные какие-то.
Но это если нужно решить проблему. Если нужно найти виноватого, подать в суд (бесперспективно), погасить недостачу (которой нет) - тут хз.

(7) Ты чего употребляешь? Где я написал, что нужно наказывать кассира? Сам себе все домыслил, сделал из своего бреда бредовые же выводы.
Да, повезло твоему руководству со специалистом.

(0) Сделайте возврат прихода, если есть лишний чек.

(11) ТО есть вот это я сам себе додумал "кассир плачет и отказывается платить недостачу."
Это вам  с руководством и руководству повезло, вы друга друга стоите...

А у меня хватает смелости сказать руководству, да косякнула касса, кассир не причем, причины выясню, исправлю, а уж наказывать меня или нет - это сугубо руководства решение, но никогда не было чтобы меня за это наказали рублем, потому что я честен перед собой и перед руководством, да перед кассиром, которые а тик работают за "копейки"

делаете возврат через драйвер и кассир пишет обьяснительную,что и как было.
такое бывает,в драйвере полезно повтор команд поставить в 5,чтобы оживало при потере связи.
к доработанного штриха таймаут 10650 зашит железно,но это 10 секунд,однако.