Здравствуйте. Розница, редакция 2.3 (2.3.19.30) 8.3.24.1586 РИБ. Терминал Альфа банка Инпас q25. В 1с выбран стандартный драйвер ИНПАС:Эквайринговые терминалы UNIPOS(ФЗ-491). В одном из магазинов на одной из касс перестала работать оплата по qr коду. При этом оплата по карте работает. Если продавец нажимает на терминале 5 как раньше, то появляется сообщение Отклонено Статус=16. На других кассах и терминалах (таких же от этого же банка) все работает. Служба поддержки говорит это проблема 1с, и что даже если раньше все работало, это типа не правильно, команда идет что это именно qr код, то ли от 1с, то ли от кассы. Может там можно какой-нибудь кэш почистить?

ну так наверное надо в банк обратиться. Как же мы тебе закрытый терминал починим

(1) банк говорит, что типа это не их проблема, а 1с))

мол с 1с должна приходить команда, что оплата по qr коду

а зачем тогда жать 5 на терминале? если команда должна прийти из 1с, то и на терминале не должно быть никаких действий

(4) Мне сказали, что эта модель интеграционная, все приходит из вне, и что типа куда то еще жать это неправильно, даже если это раньше делали и все работает, мол в это время там накапливались ошибки. По мне так это звучит как бред, но убедить/победить техподдержку не удалось. Может кто сталкивался с такой проблемой, может там какой кэш есть, который можно грохнуть и все заработает?

На сколько я понимаю, 1с отдельную команду на терминал не посылает, что это оплата именно по qr-коду. Я как то настраивал 1совский сервис оплаты по СБП, но здесь на остальных кассах все работает, только с одной проблема.

(6) Долби техподдержку, чтобы с нормальным специалистом соединили. У них там у самих на первой линии, похоже, понимания нет, что к чему и о каком способе оплаты идёт речь. Если правильно понимаю, то qr отображается на экране терминала? Это совсем не СБП

(7) Да верно, qr код появляется на экране терминала, это удобно и хотелось бы так и оставить. Спасибо за совет)

(7) это СБП, но СБП ничего не имеющее общего с там СБП, что в 1С

(9)Пусть так. Сам рисовал с нуля прямые интеграции с СБП нескольких банков, в том числе Альфы (а не вот это вот, что сейчас в типовых через какую-то прокладку). Главная цель была - уменьшить комиссию банка за платёж. При прямой интеграции она в разы меньше, чем тот "СБП", который на экране терминала. Ну и как бонус - сам терминал становится не так важен. Однако, когда бухи попросили при загрузке выписок вычислить "СБП"-шные оплаты, проведённые по терминалу, толком ничего сделать не удалось, в то время как по операциям, прошедшим через прямую интеграцию, никаких проблем не было.