Сообщение - "установлен безопасный режим, выполнение операции запрещено".
Наверное, они включили безопасный режим когда-то?
А как его отключить?
Или это отчетность какая-то крмвая? Там ведь файл .дос выбирается, чего б ему не выбраться?

https://yandex.ru/search/?text=1с%20отключить%20безопасный%20режим&lr=213

Новый пользователь не помог.

(1) А я и начала с яндекса, пока не нашла ни одного подходящего рецепта, тем более, там все в кучу выдаются.

https://42clouds.com/ru-ru/manuals/esdl-safe-mode-error.html
не считать рекламой

1с рекомендует сделать даунгрейд платформы до 8.3.9.1815

(4) Я такое читала, но у меня не совсем такая ситуация.

У меня внешние отчеты подгружаются! А файлы в бух. отчетность - нет!