Купили дорогущие зёбры, не могу настроить

У нас много штрихкодов вида 13+5 (книги, грамоты, открытки и тд)
Сканер читает либо 13 разрядов (игнорирует дополнительные 5), либо 13+5 (в этом режиме игнорирует обычные EAN13 коды)

Настройки из Product Reference Guide перебирал разные - и autodiscriminate supplementary, и smart supplementary- не помогает.
Может, не те настройки тыкаю?
Обычные метролоджики за 1000 рублей, блин, читают и то и другое.

Ещё ощущение, что в течение дня всё хуже и хуже читает ШК.
Не может там быть конфликта ком-портов, либо задержка слишком велика, или наоборот - мала?