Добрый день. Вопрос в следующем.

При работе через веб-сервер в файловой базе пользователи иногда "зависают" и не могут подключиться к базе обратно даже после завершения сеанса.
Админ рапортует о проблеме в wsap24.dll , но говорит, что может регламентные задания мешают.
Помогает ребут службы апача.
Платформа 8.3.23.2040 (текущая рекомендуемая для конфигурации)

Как одно из решений предлагает повышение платформы.
Кто-нибудь вообще сталкивался с подобным?

Да смена версии платформы и самого апача
Апач возможно откат но обычно помогает более новый поставить

(0) Апач 32 или 64?
На 32 такое наблюдалось, лечится переходом на апач x64.

(2) Апач 64

(3) А сколько пользователей?

(2) Скорее всего при переходе с 32 на 64 заодно версию апача обновили

(4) Вообще это самое странное - пользователей немного. Ситуация повторяется на 3 разных серверах, где общее только то, что веб-сервер + файловая база.
В одной из них всего 2-3 пользователя.

Поставил платформу 8.3.27.2130 на одном для проверки, исправит ли это ситуацию

Мне 1с:линк больше нравится чем стандартный апач, попробуйте его.

(8) Линком ранее пользовались, там свои были проблемы.
Начиная от того, что иногда Линк переставал работать спустя месяц (а то и неделю), и помогало только поставить его с нуля. А у некоторых годами работал стабильно.