УПП 1.3.284.1 платформа 8.3.27.2170. Конфигурация полностью типовая ("на замочке")
При проведении документа "Возврат товаров от покупателя" получили сообщение:
Ошибка при выполнении обработчика - 'ОбработкаПроведения'по причине:
{ОбщийМодуль.РегламентированнаяОтчетность.Модуль(27424)}: Метод объекта не обнаружен (ПолучитьСведенияОбОрганизации)
Сведения = РегламентированнаяОтчетность.ПолучитьСведенияОбОрганизации(Организация, , "ДатаРегистрации, СвидДВ");
Сделали следующее:
1. Обновились до 1.3.287.1 - не помогло
2. Скопировали архив 1.3.284.1. Развернули файловый вариант - ошибки НЕТ.
3. Разворачиваем архив 284 на сервере - ошибка есть.
4. Разворачиваем архив 284 на другом физическом сервере - ошибка есть.
5. Переписываемся с Гигачат. Рекомендация: начать с ТИИ
6. Уточняем вопрос, что на файловой ошибки нет. Рекомендация:
Решение: Остановите агент сервера 1С и физически удалите папку snccntx (или все папки внутри) из каталога данных сервера (обычно C:\ProgramData\1C\1cv8\srvinfo\<база>\). При запуске сервер создаст чистый кэш. Просто очистка кэша пользователей (как я советовал ранее) здесь не поможет, так как ошибка на стороне сервера.
7. Сделали ТИИ - ошибка есть
8. Удалили папку snccntx - ошибка есть
9. Рекомендация от Гигачат - понизить релиз платформы.
Установили 8.3.25. - ошибка есть